添加时间：2016-4-19 16:33:48 文章来源：
淄博软件开发
为什么企业培训越来越受到追捧？其实这种培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。而目前从事这种高端培训的公司多如牛毛，行业里鱼龙混杂，有专家教授、资深经理人，也有海外骗子；懂理论的可以讲，有实践的可以讲；成功的可以讲，失败的也可以讲。淄博教育管理APP软件行业究竟是什么样的状况呢？行内人大都会说"非常激烈"！
一、 市场销售服务管理系统。
如今，大多数的淄博教育管理APP电子信息信息化程度较高，但这些信息严重分散在各个业务部门和环节中，市场、销售、服务等与客户接洽部门信息闭塞，使得销售工作协调性差，内部人员抢单等。
数据库与呼叫中心进行集成，学员来电弹屏显示信息，并对销售人员、客服人员工作状态完整记录和实时监控，随时随地了解员工的工作内容和工作进度，做到对销售工作的全程管理与监督，促进对投诉的妥善处理和快速解决，从而提升服务质量、销售效率和学员满意度。
二、 学员管理。
从客户联系、注册报名到课程交付、续课\结业的整个教学管理过程中，每一阶段都有不同的员工接触学员，学员信息都分散在不同的业务部门、环节、人员中，学员信息管理十分粗放。这种分散的现状一方面不利于淄博教育管理APP对客户信息进行进一步挖掘，另一方面容易造成客户对机构不完整的印象，客户资源流失等现象发生。
数据库可以以学员周期管理为中心，完整记录和存储每一位客户的信息：基本资料（年龄、家庭情况等）、联系历史记录、学习记录等；在潜在学员转化为正式学员后，教学部门可根据学员数量、特点进行教学开班，分配教学资源；老师在教学的过程中，记录学员学习的动态发展过程，并利用系统批量发送个性化邮件、短信等 方式，吸引潜在学员，开发既定学员价值，提高学员信息的利用效率与客户资源的多次开发，为机构赢得更多的利润。
三、 教务管理。
数据库的建立将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，能够建立学员关系管理分析机制，并精细管理教师员工档案、教材、教具等资源；教务人员可根据学生、课程等要素快速创建或复制课程表，汇总教师、学生课时等信息；建立教学资源库，实现学员问题答疑、教学方法共享、考题库等信息化管理效果。
四、 工作协同。
教育培训行业建立数据库系统能统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里，通过对市场、销售、客户服务等部门线索信息的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配，并可通过查重功能、字段信息控制等对信息进行全方位管理设置。当发生员工岗位变动或离职时，接手的新员工可以快速了解客户各方面的信 息，避免客户管理盲区的产生。同时能够加强部门之间的工作协同，在统一的客户信息平台上顺利实现不同部门、岗位之间的业务移交、业务催办、业务协助申请等 工作，并通过详细的工作记录，明确权责，提升整体的客户服务水平和客户满意度。
五、 数据挖掘。
在数据库系统的帮助下，淄博教育管理APP管理决策层可以实时了解到：外呼数据、营销数据、投诉数据、转退班分析数据、消费情况、学员构成等运营关键信息；并利用系统强大的自定制查询视图和自定制报表/图表，实时了解各分支机构的招生、开课、学员管理等重要数据，及时掌握业务开展的过程、并对营销、和服务过程中产生的费用进行充分预算和实时监控，同时为学员参加培训的课程、时间、认证情况等方面的统计分析提供参考与智能化辅助。
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