办公自动化OA，OA系统不仅作为一个软件用来办公，OA办公系统还可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。它以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。
    OA系统的作用体现在很多方面，最主要的作用就是提高工作效率，降低成本，协助管理办公，促进企业信息化发展。如今的OA系统变革的不仅仅是技术，更多的是将最新的管理思想、管理理念植入其中，使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞争力和前进速度。
OA系统的作用：
   1、建立内部的通信平台。
   2、建立信息发布的平台。
   3、建立信息集成平台。
   4、实现工作流程的自动化。
   5、实现文档管理的自动化。
   6、实现分布式办公。
   7、辅助办公。
   8、节省企业的办公费用支出。
   9、搭建知识管理平台。
  10、增强领导监控能力。
    办公自动化OA办公系统的灵魂是软件，硬件只是实现办公自动化的环境保障。数字化办公的两个明显特征是授权和开放，通过授权确保信息的安全和分层使用，使得数字化办公系统有可以启用的前提，通过开放，使得信息共享成为现实。
    办公自动化OA办公系统建设的本质是提高决策效能为目的的。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。 
    办公自动化OA办公系统的基础是对管理的理解和对信息的积累。技术只是办公自动化的手段。只有将办公过程中生成的信息进行有序化积累、沉淀，才能真正发挥办公自动化的作用。