在潍坊市政府网格化社会治理软件开发的实施效果评估中，公众参与和互动具有重要作用，主要体现在以下几个方面：

提供真实反馈：公众是网格化社会治理的直接受益者，他们的参与可以提供关于软件实际使用情况和效果的真实反馈。通过与公众互动，政府可以了解他们对软件的满意度、使用体验以及遇到的问题和建议，这有助于全面评估软件的实施效果。

增强软件的适应性：公众的参与可以帮助政府更好地了解不同用户群体的需求和期望，从而对软件进行针对性的改进和优化。根据公众的反馈，政府可以调整软件的功能、界面设计、操作流程等，使其更符合公众的使用习惯和需求，提高软件的适应性和易用性。

促进公众对社会治理的理解和支持：通过与公众互动，政府可以向他们宣传网格化社会治理的理念、目标和工作流程，增强公众对社会治理的理解和支持。公众的参与和反馈也可以让他们感受到自己在社会治理中的作用和价值，提高他们对社会治理的参与度和积极性。

提高决策的科学性和民主性：公众的意见和建议可以为政府的决策提供参考，使决策更加科学和民主。政府可以根据公众的反馈，评估软件在不同方面的效果，制定相应的政策和措施，优化网格化社会治理的工作流程和方法。

增强政府的公信力：公众的参与和互动可以让政府更加透明和公开，增强政府的公信力。政府通过与公众的沟通和交流，可以及时回应公众的关切和问题，展示政府的工作成果和努力，提高公众对政府的信任和满意度。

促进社会和谐稳定：网格化社会治理的目标之一是促进社会和谐稳定。公众的参与和互动可以让政府更好地了解社会矛盾和问题，及时采取措施进行调解和处理，避免问题的积累和激化，维护社会的和谐稳定。

综上所述，公众参与和互动在潍坊市政府网格化社会治理软件开发的实施效果评估中具有重要作用。政府应该积极鼓励和引导公众参与，建立有效的沟通机制和反馈渠道，充分发挥公众的智慧和力量，共同推动网格化社会治理工作的不断改进和完善。